Política de privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en CalmaMascotas.

INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Cuando visitas CalmaMascotas, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que visualizas, los sitios web o términos de búsqueda que te han dirigido al Sitio y cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Recopilamos la Información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

  • Las cookies son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo.
  • Los archivos de registro rastrean las acciones que ocurren en el sitio y recopilan datos como dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.
  • Los web beacons, tags y píxeles son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información tuya, incluyendo nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito/débito utilizados), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta permitir que terceros procesen su dirección IP para determinar su ubicación con fines de conversión de moneda. También acepta que dicha moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador para mantener la coherencia durante la navegación y mostrar los precios en la moneda local.

¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de la información de pago, la organización del envío y la provisión de confirmaciones de pedido).

Además, utilizamos esta información para:

  • Comunicarnos contigo
  • Revisar los pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes
  • Enviarte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios, cuando esté en línea con tus preferencias

Utilizamos la Información del dispositivo para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio, analizando cómo los usuarios interactúan con él y evaluando nuestras campañas de marketing.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL MARKETING POR SMS

Utilizamos una plataforma de mensajería de texto. Al suscribirte a nuestro marketing por SMS y notificaciones, aceptas estos términos.

Al introducir tu número de teléfono durante el proceso de compra, iniciar una compra o suscribirte mediante nuestro formulario o palabra clave, aceptas recibir notificaciones de texto relacionadas con tu pedido (incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing.

Tu número de teléfono, nombre e información de compra podrán ser compartidos con nuestra plataforma de envío de mensajes para permitir la entrega de las notificaciones.

Para cancelar la suscripción, puedes responder con la palabra STOP a cualquier mensaje recibido o utilizar el enlace de cancelación incluido en los mensajes. Otros métodos no serán considerados válidos.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para asistencia, puedes responder con HELP o contactarnos directamente.

COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información personal con terceros únicamente para ayudarnos a utilizarla según lo descrito anteriormente, incluyendo la gestión de la tienda online, el análisis del uso del sitio y la mejora de nuestros servicios.

También podemos compartir información para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

PUBLICIDAD DIRIGIDA

Utilizamos tu información personal para proporcionarte comunicaciones y publicidad que consideramos relevantes para ti.

Puedes desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

NO RASTREAR

Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos una señal de “Do Not Track” desde tu navegador.

TUS DERECHOS

Si resides en Europa, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti, así como a solicitar su corrección, actualización o eliminación.

Además, tus datos pueden ser transferidos fuera de Europa cuando sea necesario para cumplir con nuestros servicios.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservamos la información del pedido en nuestros registros hasta que solicites su eliminación.

CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales y operativos.

MENORES

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Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos en: info@calmamascotas.com